Konto löschen

Bist du Inhaber des Betriebs, löscht du mit deinem Konto den gesamten Betrieb: alle Kunden, Angebote, Rechnungen, Zeiten, Baustellen und alle hochgeladenen Dateien wie Fotos und Dokumente. Deine Mitarbeiter verlieren dabei ebenfalls den Zugang.

Bist du Mitarbeiter, löscht du nur deinen persönlichen Zugang. Die Daten, die du für den Betrieb erfasst hast – etwa deine Arbeitszeiten – bleiben beim Betrieb; sie gehören ihm, nicht deinem Zugang.

Für die Aufbewahrung deiner Geschäftsunterlagen bist du selbst verantwortlich, nicht wir – auch nach einer Kündigung. Rechnungen und Belege musst du je nach Belegart in der Regel acht bis zehn Jahre vorhalten.

Lade deine Unterlagen deshalb herunter, bevor du löschst. Den Export findest du in der App unter „Betriebsprüfung“; er enthält deine Belege in einer Form, die dein Steuerberater und das Finanzamt verwerten können. Denk auch an die Arbeitszeitnachweise. Nach der Löschung können wir dir nichts davon zurückgeben.

1. Melde dich mit deiner E-Mail-Adresse und deinem Passwort an – oder mit der Anmeldung über Apple oder Google, falls du sie eingerichtet hast.

2. Öffne dein Profil und wähle dort „Konto löschen“.

3. Bestätige die Löschung. Als Inhaber musst du vorher den Export bestätigen und den Hinweis zur Aufbewahrung abhaken – das ist Absicht, danach gibt es kein Zurück.

Der Weg ist in der App und im Browser derselbe. Du brauchst die App also nicht, um dein Konto zu löschen.

Der Betrieb wird sofort gesperrt und nach dreißig Tagen endgültig gelöscht, einschließlich aller hochgeladenen Dateien. Die Frist schützt dich vor einer versehentlichen Löschung: Meldest du dich innerhalb dieser dreißig Tage wieder an, ist alles wieder da.

Ein laufendes Abo wird sofort gekündigt. Für den bereits bezahlten Zeitraum erfolgt keine anteilige Rückerstattung.

Ein persönlicher Zugang als Mitarbeiter wird ohne Frist entfernt. Der Inhaber kann dich danach jederzeit neu einladen.

Sicherungskopien der Datenbank bewahren wir längstens dreißig Tage auf; danach werden sie automatisch gelöscht. Spätestens dann sind auch die Daten gelöschter Konten daraus verschwunden.

Unsere eigenen Rechnungen an dich als Kunden müssen wir steuerrechtlich weiter aufbewahren – ebenso die zugehörigen Zahlungsdaten bei unserem Zahlungsdienstleister. Das betrifft die Geschäftsbeziehung zwischen dir und uns, nicht deine Kunden- und Belegdaten aus der App.

Wir führen ein knappes Protokoll darüber, dass und wann ein Konto gelöscht wurde. Es enthält keine Inhalte aus deinem Betrieb und dient allein dem Nachweis, dass die Löschung stattgefunden hat.

Hast du dein Passwort vergessen, setze es über „Passwort vergessen“ zurück und lösche danach wie oben beschrieben. Das funktioniert auch, wenn du dich bisher nur über Apple oder Google angemeldet hast – du vergibst damit ein Passwort und kommst wieder hinein.

Kommst du gar nicht mehr an dein Konto, schreib uns an kontakt@handwerkpapierlos.de von der Adresse, mit der du registriert bist. Wir müssen dabei sicherstellen, dass die Anfrage wirklich von dir kommt, und melden uns dazu bei dir. Anfragen bearbeiten wir innerhalb eines Monats.